Rechtliche Informationen für Deine Sicherheit
Hier findest du alle wichtigen rechtlichen Hinweise, die Transparenz und Vertrauen schaffen. Ich lege Wert darauf, dass du dich bei mir gut aufgehoben fühlst.
Impressum
Svenja Paintner
Rathausstraße 2
82205 Gilching
svenja-paintner@outlook.de
Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Stand: 23. Juli 2026
1. VERANTWORTLICHE
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Svenja Paintner
Rathausstr. 2, 82205 Gilching
svenja-paintner@outlook.de
2. ÜBERSICHT DER VERARBEITUNGEN
Auf dieser Website werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Kommunikation mit Interessentinnen und Kundinnen sowie die Vorbereitung und Durchführung meiner angebotenen Stillberatungen und Stillbegleitungen erforderlich ist.
Verarbeitet werden insbesondere:
- Bestandsdaten, insbesondere Name und gegebenenfalls weitere zur Vertragsdurchführung erforderliche Angaben
- Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse
- Inhaltsdaten, insbesondere Nachrichten und Angaben, die mir über das Kontaktformular oder per E-Mail übermittelt werden
- Vertragsdaten, insbesondere Angaben zu vereinbarten Leistungen und Terminen
- Zahlungsdaten, insbesondere Angaben zur Durchführung und Zuordnung von Zahlungen
- Nutzungs- und Protokolldaten, die im Rahmen des technischen Betriebs der Website anfallen können
- Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten, soweit diese für die technische Bereitstellung und Kommunikation erforderlich sind
Betroffene Personen können insbesondere sein:
- Besucherinnen und Besucher dieser Website
- Interessentinnen und Interessenten
- Kundinnen und Kunden
- Kommunikationspartnerinnen und Kommunikationspartner
- Geschäfts- und Vertragspartnerinnen und -partner
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb der Website
- Kommunikation mit Interessentinnen und Interessenten
- Bearbeitung von Anfragen
- Vereinbarung und Vorbereitung von Beratungsterminen
- Durchführung und Abwicklung von Beratungsverträgen
- Abwicklung von Zahlungen
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website
- Öffentlichkeitsarbeit und Information über meine Angebote
3. MASSGEBLICHE RECHTSGRUNDLAGEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Die Verarbeitung ist zulässig, wenn sie zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erfolgt, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Dies betrifft beispielsweise die Bearbeitung einer Anfrage zu einer Stillberatung, die Vereinbarung eines Termins oder die Vorbereitung und Durchführung einer gebuchten Beratung.
Rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um meine berechtigten Interessen zu wahren, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.
Dies betrifft insbesondere den sicheren Betrieb und die technische Bereitstellung der Website sowie die Bearbeitung von Anfragen und die Kommunikation.
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Soweit eine Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der erteilten Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4. SICHERHEITSMASSNAHMEN
Ich treffe geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten angemessen zu schützen und insbesondere die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten.
Die Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt, soweit dies durch den eingesetzten technischen Anbieter gewährleistet wird.
5. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR SPEICHERUNG UND LÖSCHUNG
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
Daten können insbesondere dann länger gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Für steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Insbesondere können folgende Aufbewahrungsfristen gelten:
- 10 Jahre für bestimmte Bücher, Aufzeichnungen und sonstige steuerlich relevante Unterlagen
- 8 Jahre für bestimmte Buchungsbelege
- 6 Jahre für bestimmte Geschäftsunterlagen
Die konkrete Aufbewahrungsdauer richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Daten aus Kontaktanfragen werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Wenn aus einer Anfrage ein Vertragsverhältnis entsteht, werden die für die Vertragsdurchführung und gesetzliche Nachweispflichten erforderlichen Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
6. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Betroffene Personen haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten und weitere gesetzlich vorgesehene Informationen zu erhalten.
Recht auf Berichtigung
Betroffene Personen haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und gegebenenfalls die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung
Betroffene Personen haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Betroffene Personen haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Betroffene Personen haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Recht auf Widerspruch
Betroffene Personen haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht.
Widerruf von Einwilligungen
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.
7. ZAHLUNGSABWICKLUNG ÜBER PAYPAL
Für die Abwicklung von Zahlungen kann PayPal eingesetzt werden.
Wenn eine Zahlung über PayPal erfolgt, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt und dort verarbeitet.
Dabei können insbesondere Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Angaben zum Zahlungsvorgang sowie weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des jeweiligen Vertrags und zur Abwicklung der Zahlung.
Anbieter ist:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch PayPal finden sich in den Datenschutzhinweisen von PayPal.
8. BEREITSTELLUNG DER WEBSITE UND WEBHOSTING
Diese Website wird mit dem Homepage-Baukasten und technischen Dienst von Webador betrieben.
Anbieter des technischen Dienstes ist:
Webador / JouwWeb B.V.
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Niederlande
Webador stellt technische Infrastruktur, Speicherplatz und weitere technische Leistungen für den Betrieb der Website bereit.
Im Rahmen des technischen Betriebs können insbesondere IP-Adressen, Zeitpunkte des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen sowie weitere technische Protokolldaten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Webador finden sich in der Datenschutzerklärung von Webador.
9. SERVER-LOGFILES UND TECHNISCHE ZUGRIFFSDATEN
Beim Aufruf der Website können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung und Sicherheit des Onlineangebots erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- zuvor besuchte Website, soweit technisch übermittelt
- Informationen über den erfolgreichen oder nicht erfolgreichen Abruf
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch und Angriffen.
Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen und rechtlichen Vorgaben des eingesetzten Hosting- und Website-Anbieters.
10. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
Diese Website kann Cookies und ähnliche technische Technologien verwenden.
Cookies sind kleine Dateien oder Informationen, die auf dem Endgerät der Besucherinnen und Besucher gespeichert oder ausgelesen werden können.
Soweit Cookies oder ähnliche Technologien technisch erforderlich sind, um die Website bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten oder eine von der Nutzerin oder dem Nutzer ausdrücklich angeforderte Funktion bereitzustellen, kann ihre Verwendung ohne vorherige Einwilligung zulässig sein.
Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird diese vor der entsprechenden Verarbeitung eingeholt.
Die konkrete Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien kann von den technischen Funktionen des eingesetzten Website-Anbieters und den von mir aktivierten Funktionen abhängen.
11. KONTAKTFORMULAR UND KONTAKTAUFNAHME PER E-MAIL
Auf dieser Website besteht die Möglichkeit, über ein Kontaktformular Kontakt aufzunehmen.
Im Kontaktformular werden folgende Angaben abgefragt:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Nachricht
Die übermittelten Daten werden zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und zur Kommunikation mit der anfragenden Person verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Beantwortung von Anfragen, zur Vereinbarung von Terminen und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Die Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bzw. berechtigte Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
Die Kontaktaufnahme kann außerdem per E-Mail erfolgen.
Dabei werden die von der anfragenden Person übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage und zur Kommunikation erforderlich ist.
Personen, die über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt aufnehmen, können freiwillig weitere Informationen übermitteln, die für die Bearbeitung ihrer Anfrage nicht zwingend erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere Informationen über persönliche Lebensumstände oder gesundheitliche beziehungsweise stillbezogene Situationen gehören.
Die Verarbeitung solcher freiwillig übermittelten Angaben erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist oder eine entsprechende rechtliche Grundlage hierfür besteht.
Es wird empfohlen, über das Kontaktformular nur die für die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung erforderlichen Informationen zu übermitteln.
12. VORBEREITUNG UND DURCHFÜHRUNG VON BERATUNGEN
Im Rahmen der Anfrage, Vorbereitung und Durchführung von Stillberatungen und Stillbegleitungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Kommunikation, Terminvereinbarung, Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich sind.
Welche Daten im Einzelfall erforderlich sind, hängt von der jeweiligen Beratung und dem Anliegen der Kundin ab.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die konkrete Erhebung weiterer Angaben im Rahmen eines Fragebogens oder einer Beratungsdokumentation erfolgt nur, soweit dies für die Vorbereitung und Durchführung der jeweiligen Beratung erforderlich ist und eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.
13. SOZIALE NETZWERKE
Ich unterhalte eine Onlinepräsenz auf Instagram.
Auf dieser Website kann gegebenenfalls auf meine Social-Media-Präsenz verwiesen oder zu dieser verlinkt werden.
Beim Aufruf einer externen Social-Media-Plattform gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.
Auf der jeweiligen Plattform können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Nutzungs-, Interaktions- und Kommunikationsdaten.
Anbieter von Instagram ist:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Instagram und Meta finden sich in den Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.
14. KEINE EIGENEN ANALYSE- UND TRACKINGDIENSTE
Auf dieser Website werden von mir derzeit keine eigenen Analyse- oder Trackingdienste wie Google Analytics, Matomo oder vergleichbare Dienste eingesetzt.
Sollten zukünftig zusätzliche Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung vor deren Einsatz entsprechend angepasst.
15. ÄNDERUNG UND AKTUALISIERUNG
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn Änderungen an der Website, den angebotenen Leistungen, den eingesetzten technischen Diensten oder den gesetzlichen Vorgaben dies erforderlich machen.
Es wird empfohlen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
16. WEITERE INFORMATIONEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Sollten einzelne Verarbeitungsvorgänge oder technische Funktionen der Website geändert oder ergänzt werden, kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich sein.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Svenja Paintner
Rathausstraße 2
82205 Gilching
E-Mail: svenja-paintner@outlook.de
– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –
und den Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kundin“ genannt – über die Erbringung von Stillberatungen, Stillbegleitungen, Stillvorbereitungskursen und damit zusammenhängenden Dienstleistungen.
Die Angebote richten sich sowohl an Verbraucherinnen und Verbraucher als auch an Unternehmerinnen und Unternehmer.
Abweichende Vereinbarungen im Einzelfall haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Angebot und Leistungsumfang
Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
a) Basis-Stillberatung
Eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten sowie die Erstellung eines individuellen Fahrplans im Anschluss an die Beratung.
b) Stillberatung Plus
Eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten, die Erstellung eines individuellen Fahrplans sowie ein zusätzlicher Follow-up-Termin mit einer Dauer von etwa 45 Minuten.
c) Follow-up-Termin
Ein zusätzlicher Follow-up-Termin mit einer Dauer von etwa 45 Minuten.
Ein Follow-up-Termin ist grundsätzlich nur buchbar, wenn zuvor bereits eine Stillberatung stattgefunden hat.
d) Monatsbegleitung
Die Monatsbegleitung umfasst eine individuelle Begleitung über einen Zeitraum von exakt vier Wochen ab dem vereinbarten Beginn der Begleitung.
Sie umfasst insbesondere:
- einen Anamnesebogen bzw. Fragebogen zu Beginn der Begleitung,
- eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten,
- die Erstellung eines individuellen Fahrplans,
- insgesamt drei Follow-up-Termine mit einer Dauer von jeweils etwa 45 Minuten,
- grundsätzlich einen Follow-up-Termin pro Woche,
- die Möglichkeit, während der vierwöchigen Begleitung Fragen zu stellen, die grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden.
Die Kommunikation im Rahmen der Fragenbegleitung erfolgt über den jeweils vereinbarten Kommunikationsweg.
e) Stillvorbereitungskurs
Ein Online-Stillvorbereitungskurs mit einer Dauer von etwa 60 Minuten, der per Zoom stattfindet und gegebenenfalls gemeinsam mit weiteren Teilnehmerinnen durchgeführt wird.
Der konkrete Leistungsumfang, der Preis und gegebenenfalls weitere Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Buchungsbestätigung.
Die Anbieterin ist berechtigt, den konkreten Ablauf einer Beratung oder Begleitung im Rahmen der vereinbarten Leistung fachlich angemessen zu gestalten.
3. Vertragsschluss und Buchungsablauf
Termine und Leistungen werden grundsätzlich per E-Mail angefragt.
Die Anfrage der Kundin stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.
Die Anbieterin teilt der Kundin mit, ob der gewünschte Termin verfügbar ist. Ein Termin kann bis zum Eingang der Zahlung vorläufig für die Kundin reserviert werden.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin den Zahlungseingang der vereinbarten Vergütung bestätigt.
Bis zum Zahlungseingang besteht grundsätzlich keine verbindliche Terminreservierung.
Nach Zahlungseingang erhält die Kundin eine Buchungs- bzw. Zahlungsbestätigung. Diese enthält insbesondere:
- die gebuchte Leistung,
- den vereinbarten Termin,
- die vereinbarte Uhrzeit,
- den voraussichtlichen Umfang bzw. die Dauer der Leistung,
- den vereinbarten Preis,
- gegebenenfalls weitere für die Durchführung erforderliche Informationen.
Die Vertragsunterlagen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung werden der Kundin in Textform, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich über PayPal, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird.
Die verbindliche Reservierung des Termins und der Vertragsschluss erfolgen erst nach Eingang der vollständigen Zahlung.
Die Anbieterin ist berechtigt, die Erbringung der Leistung von der vorherigen vollständigen Zahlung abhängig zu machen.
5. Durchführung der Leistungen
Die Beratungen und Follow-up-Termine finden grundsätzlich online per Zoom statt.
Die Kundin ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin über eine geeignete technische Ausstattung und eine ausreichende Internetverbindung zu verfügen.
Sollte die Durchführung aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterin nicht möglich sein, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, technische Probleme auf Seiten der Kundin zu vertreten oder auszugleichen.
Die vereinbarten Beratungszeiten können im Einzelfall geringfügig von der angegebenen ungefähren Dauer abweichen. Die Angaben „ca. 60 bis 90 Minuten“ bzw. „ca. 45 Minuten“ stellen Richtwerte dar.
6. Mitwirkungspflichten der Kundin
Die Kundin verpflichtet sich, die für die Durchführung der gebuchten Leistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
Hierzu können insbesondere ein Anamnesebogen, ein Fragebogen sowie weitere für die individuelle Beratung erforderliche Angaben gehören.
Die Kundin ist nicht verpflichtet, Angaben zu machen, die für die Durchführung der gebuchten Leistung nicht erforderlich sind.
Die Anbieterin darf sich bei der Beratung auf die von der Kundin zur Verfügung gestellten Informationen verlassen.
Werden erforderliche Informationen nicht oder nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, kann dies die Durchführung und Qualität der Beratung beeinträchtigen.
7. Terminverschiebung
Ein bereits verbindlich gebuchter Termin kann aus wichtigem Grund grundsätzlich bis zu zweimal verschoben werden.
Die Terminverschiebung muss der Anbieterin so früh wie möglich mitgeteilt werden.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht. Der Ersatztermin wird nach gegenseitiger Verfügbarkeit vereinbart.
Bei der Monatsbegleitung bleiben die vier Wochen der vereinbarten Begleitungsdauer grundsätzlich bestehen. Eine Terminverschiebung einzelner Follow-up-Termine verlängert die vierwöchige Begleitungsdauer nicht automatisch.
Im Einzelfall können die Parteien abweichende Vereinbarungen treffen.
8. Absage und Nichterscheinen
Kann die Kundin einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, soll sie die Anbieterin so früh wie möglich informieren.
Eine nicht rechtzeitig abgesagte Nichtteilnahme bzw. ein Nichterscheinen kann dazu führen, dass der vereinbarte Termin nicht nachgeholt werden kann.
Soweit der Kundin ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleiben die gesetzlichen Regelungen unberührt.
Bei einer kurzfristigen Absage oder einem Nichterscheinen kann die Anbieterin eine angemessene Vergütung für bereits erbrachte Leistungen und einen nachweislich entstandenen bzw. nicht anderweitig ausgeglichenen Ausfallschaden verlangen.
Die Anbieterin muss sich dabei ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung der für den Termin vorgesehenen Zeit anrechnen lassen.
Der Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
9. Bereits erbrachte Leistungen und Ausfall
Wird ein Termin abgesagt oder nicht wahrgenommen und wurden im Zusammenhang mit der gebuchten Leistung bereits Leistungen erbracht, können diese Leistungen entsprechend ihrem tatsächlichen Umfang abgerechnet werden.
Dies kann insbesondere die Bearbeitung eines von der Kundin ausgefüllten Anamnesebogens oder Fragebogens, die Vorbereitung der Beratung sowie bereits erbrachte Beratungs- oder Betreuungsleistungen betreffen.
Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der Arbeitszeit berücksichtigt.
Eine pauschale Ausfallvergütung darf den typischerweise zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Der Kundin bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
10. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsbelehrung wird der Kundin vor bzw. spätestens mit den Vertragsunterlagen in Textform zur Verfügung gestellt.
Verlangt die Kundin ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung.
Die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung und Bestätigung wird, soweit erforderlich, gesondert in den individuellen Buchungsunterlagen eingeholt.
11. Beratungscharakter und keine medizinische Behandlung
Die angebotenen Stillberatungen und Stillbegleitungen dienen der Information, Beratung und Unterstützung rund um das Thema Stillen und Säuglingsernährung.
Die Beratung ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, hebammengeleitete oder sonstige medizinische Behandlung.
Bei medizinischen Beschwerden, Erkrankungen oder akuten gesundheitlichen Problemen sollte die Kundin eine geeignete medizinische Fachperson, insbesondere eine Ärztin oder einen Arzt, eine Hebamme oder eine andere entsprechend qualifizierte Fachperson konsultieren.
Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg der Beratung oder Begleitung.
Die Anbieterin kann keine bestimmte Entwicklung des Stillverlaufs oder ein bestimmtes Beratungsergebnis garantieren.
12. Unterlagen und individuelle Empfehlungen
Individuelle Fahrpläne, Zusammenfassungen, Protokolle und sonstige Unterlagen werden ausschließlich für die jeweilige Kundin erstellt.
Die Unterlagen dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin vollständig oder in wesentlichen Teilen veröffentlicht, vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.
Die Kundin darf die ihr individuell zur Verfügung gestellten Unterlagen für ihre persönlichen Zwecke nutzen.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
Soweit für die Durchführung der Beratung besondere personenbezogene Daten erforderlich sind, werden diese nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
14. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Anbieterin nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
15. Änderungen und individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags können in Textform, insbesondere per E-Mail, vereinbart werden.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich,
Svenja Paintner
Rathausstraße 2
82205 Gilching
E-Mail: svenja-paintner@outlook.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch eine per E-Mail versandte Erklärung, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie den Vertrag anschließend, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.
Der zu zahlende Betrag richtet sich nach dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.
Bei einer vollständigen Erbringung der vereinbarten Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Voraussetzung hierfür ist insbesondere, dass Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt haben, dass Sie Kenntnis davon haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Umfang der angebotenen Dienstleistungen
Die angebotenen Dienstleistungen können insbesondere folgende Leistungen umfassen:
Basis-Stillberatung
Eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten sowie ein individueller Fahrplan im Anschluss an die Beratung.
Stillberatung Plus
Eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten, ein individueller Fahrplan sowie ein zusätzlicher Follow-up-Termin mit einer Dauer von etwa 45 Minuten.
Follow-up-Termin
Ein zusätzlicher Follow-up-Termin mit einer Dauer von etwa 45 Minuten. Dieser ist grundsätzlich nur buchbar, wenn zuvor bereits eine Stillberatung stattgefunden hat.
Monatsbegleitung
Eine zeitlich auf exakt vier Wochen begrenzte individuelle Begleitung. Die Monatsbegleitung umfasst:
- einen Anamnesebogen bzw. Fragebogen zu Beginn der Begleitung,
- eine individuelle Stillberatung per Zoom mit einer Dauer von etwa 60 bis 90 Minuten,
- einen individuellen Fahrplan,
- insgesamt drei Follow-up-Termine mit einer Dauer von jeweils etwa 45 Minuten, grundsätzlich im Abstand von etwa einer Woche,
- die Möglichkeit, während der vierwöchigen Begleitung Fragen zu stellen, die grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden.
Stillvorbereitungskurs
Ein Stillvorbereitungskurs mit einer Dauer von etwa 60 Minuten, der online per Zoom stattfindet und gegebenenfalls gemeinsam mit weiteren Teilnehmerinnen durchgeführt wird.
Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, der Preis und gegebenenfalls weitere Einzelheiten der jeweils gebuchten Leistung werden der Kundin vor Vertragsschluss bzw. in der individuellen Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Svenja Paintner
Rathausstraße 2
82205 Gilching
E-Mail: svenja-paintner@outlook.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Vertrag abgeschlossen am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.
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